Client vs Client
Alguna vegada t'has preguntat per què un metge i un advocat només tenen clients, mentre que els botiguers minoristes, independentment dels articles que venen, aconsegueixen clients i no clients? Aquesta és una dicotomia desconcertant i quines són realment les diferències entre clients i clients. Hi ha gent que pensa que les paraules són sinònims i es poden utilitzar indistintament. Això no és cert tot i que hi ha similituds entre clients i clients. Tanmateix, també hi ha moltes diferències que justifiquen aquesta classificació, i aquestes diferències es destacaran en aquest article.
Si tens clients a la teva professió (suposem que ets metge), anomenar-los clients els pot perjudicar, encara que aquesta és la veritat bàsica. Els consideren com els vostres pacients i poden ser els vostres clients, però mai com els vostres. Pensar en un mateix com a client afegeix un angle de benefici i cost a la relació, que és menyspreat pels pacients. Tot i que els pacients paguen diners al metge, són en forma de la seva tarifa de consulta, i mai aquesta tarifa es concebe com una compensació per l'assessorament i la prescripció que el metge proporciona. Si com a metge comenceu a trucar als vostres pacients clients, potser els alieneu. Vegem més de prop per què els pacients d'un metge van caure ferits quan es van trucar clients del metge. Això es deu a la sensació de protecció que reben sota un metge. Un client és simplement una persona que compra béns o serveis a un venedor o un botiguer. En el cas d'un client, es crea una relació especial entre un metge i el seu pacient. El mateix és el cas dels clients d'un advocat que els dóna assessorament legal, però el més important és que els seus clients se senten segurs sota la seva guia.
Els clients solen ser persones que demanen assessorament sobre molts temes, i la relació amb un client és molt més personal que amb un client. Fins i tot la gent comuna percep que la paraula client és més respectable que client, i és per això que moltes empreses han canviat el nom del seu departament d'atenció al client com a departament d'atenció al client.
En qualsevol negoci, la diferència entre un client i un client és important i ha de ser apreciada pel propietari de l'empresa si té la intenció de fer créixer el negoci a nous nivells. Si els clients d'una empresa són atesos i se'ls ofereix un gran servei, no hi ha cap possibilitat que es mudin i es vagin a cap altra empresa. Els clients han de ser conscients de tant en tant que valoreu la seva associació amb la vostra empresa i aprecieu la seva llei altat als productes o serveis de l'empresa.
En un centre comercial, els clients entren i surten per milers i no es poden qualificar com a clients del propietari de la botiga o del centre comercial. No es pot negar que el servei postvenda és important fins i tot en el cas dels clients. Però, el propietari de l'empresa no ha de dirigir-se als clients pel seu nom, com és el cas dels clients d'una empresa.
Quina diferència hi ha entre client i client?
• Tot i que tant els clients com els clients tenen el mateix motiu bàsic de benefici per al propietari d'una empresa, aquestes paraules tenen diferents significats
• Client és una paraula neutral, mentre que client implica relació amb el propietari de l'empresa
• El client compra béns o serveis, mentre que el client demana assessorament, encara que ell també paga en forma de tarifa
• Els clients han de ser atesos personalment, cosa que no és el cas dels clients
• Tenint en compte la necessitat de respecte, els serveis al client s'estan canviant de nom com a serveis al client aquests dies.
