Màrqueting vs marxandatge
Màrqueting, marxandatge i vendes són tres paraules molt confuses per als estudiants de MBA i per a tots aquells que estan iniciant un negoci minorista. Això es deu a les moltes similituds entre màrqueting i marxandatge, ambdues eines per aconseguir majors vendes de productes i serveis. Malgrat l'evident superposició i les similituds, hi ha diferències subtils entre màrqueting i marxandatge que es destacaran en aquest article.
Què és el màrqueting?
El màrqueting és un conjunt d'activitats que comencen amb la identificació de la necessitat del producte o servei i acaba amb portar el producte al client i mantenir-lo satisfet amb ell. El màrqueting no és només promoure un producte o servei per crear-ne la necessitat entre els consumidors objectiu, sinó anticipar-se i satisfer les necessitats dels clients alhora que vigila els objectius de l'organització. El màrqueting pot haver-se originat a partir de l'antic concepte d'anar a un mercat per comprar o vendre un producte o servei, però avui s'ha convertit en un terme molt ampli que engloba la producció i la distribució, a més de la publicitat i la venda real..
Què és el marxandatge?
El merchandising és un subconjunt del màrqueting. És el procés de presentar els productes al comprador de manera que afecti el seu patró de compra. És un procés molt subtil que afecta les decisions de compra d'un client en un mercat sense que ell en sàpiga res. Per tant, principalment té a veure amb la col·locació dels productes de manera que capti l'atenció del client. Això implica proporcionar tota la informació de compra al client d'una manera atractiva i col·locar el producte en un prestatge de manera que el faci buscar un producte en concret. Sense marxandatge, molts productes es troben llanguit a les prestatgeries de les botigues, als centres comercials ja que han de competir amb desenes d' altres productes pel seu compte. Això demostra que és més fàcil per a les grans empreses, ja que els seus productes es recullen a partir de la reputació i la publicitat costosa.
El merchandising és un art que fa servir una visualització atractiva i informació atractiva per afectar les decisions de compra dels clients que ja estan confosos considerant un mar de productes amb els quals s'han d'enfrontar quan es mouen a una botiga de queviures, en un centre comercial. Amb una estratègia de marxandatge adequada, és possible que un venedor vengui un producte en particular malgrat la forta competència de marques més grans i millors. El marxandatge s'aprofita de la difícil situació del consumidor que s'enfronta a un excés d'informació i es troba amb massa opcions. Això es fa ajudant un client a arribar a una solució de compra simplificant el seu procés de presa de decisions.
Quina diferència hi ha entre màrqueting i marxandatge?
• El màrqueting és només una part del màrqueting que és un terme molt ampli i genèric que inclou molts processos i conjunts d'activitats.
• La comercialització comença al final del consumidor minorista que es troba al punt de venda, mentre que el màrqueting comença en la ment dels venedors on identifiquen la necessitat d'un producte o servei.
• Tot i que l'objectiu tant del màrqueting com del marxandatge és el mateix (més venda de producte), el marxandatge es preocupa només de mostrar i proporcionar informació atractiva, ja que està pensat per facilitar la venda d'un producte en concret..
• El màrqueting consisteix més en identificar i satisfer les necessitats dels clients amb l'objectiu de fidelitzar-los i augmentar la seva base de clients que no només fer que la venda sigui més fàcil i eficaç, que és el que tracta el marxandatge.
