La diferència clau entre el màrqueting transaccional i el màrqueting relacional és que el màrqueting transaccional es refereix a l'augment de vendes a curt termini, mentre que el màrqueting relacional es refereix a la connexió a llarg termini del client amb l'empresa.
El màrqueting transaccional i el màrqueting relacional són dues estratègies populars de màrqueting al món empresarial contemporani. Tot i que les estratègies alineades per a aquestes dues formes de màrqueting són diferents, el seu objectiu final és millorar el rendiment empresarial.
Què és el màrqueting transaccional?
El màrqueting transaccional fa referència a una estratègia empresarial que se centra en les transaccions del punt de venda (TPV). Com que aquesta estratègia té com a objectiu vendes ràpides, el seu objectiu principal és maximitzar l'eficiència de les vendes augmentant el volum de vendes individuals. Tanmateix, aquesta estratègia empresarial no té interès a desenvolupar una relació continuada amb el comprador.
El màrqueting transaccional es basa en quatre elements tradicionals de màrqueting, coneguts com a 4Ps.
4Ps de màrqueting
Producte
La primera P és Producte, que consisteix a crear un producte per satisfer les necessitats i expectatives dels clients. Per exemple, vendre un detergent en pols que és més eficaç que els detergents en pols existents al màrqueting.
Preu
Price consisteix a assignar un preu atractiu i raonable per atraure el client. Per exemple, preus raonables que altres productes competitius del mercat o un incentiu perquè el producte augmenti les vendes.
Lloc
Es tracta de col·locar el producte on els compradors puguin trobar el producte fàcilment, sense deixar que els clients cerquin el producte. Per exemple, venent detergent en pols a queviures, supermercats i fins i tot botigues del poble.
Promoció
La promoció inclou principalment instar els clients a comprar el producte immediatament. Per exemple, emmagatzema promocions i cupons en línia per atraure els compradors a comprar el producte el més aviat possible.
Què és el màrqueting relacional?
El màrqueting relacional és un aspecte de la gestió de les relacions amb els clients que se centra en la fidelització del client i la implicació del client a llarg termini. L'objectiu principal del màrqueting relacional és crear una connexió sòlida entre el client i la marca o producte, que pot conduir a l'èxit del negoci en curs. El més important és que el màrqueting relacional no té interès en augmentar les vendes a curt termini.
En l'actualitat, les empreses s'han adonat que adquirir nous clients sempre és costós i difícil. Per tant, el màrqueting relacional ajuda a fidelitzar els clients a llarg termini. Com a resultat, els clients generen confiança i llei altat amb la marca. A més, el màrqueting relacional utilitza estratègies per fomentar una millor fidelització dels clients. La comunicació bidireccional entre el comprador i l'empresa és molt important per crear una bona relació. Internet, les xarxes socials, així com el boca-orella i el testimoni dels clients existents, poden ajudar a promoure el negoci i a establir relacions sòlides.
Quines similituds hi ha entre el màrqueting transaccional i el màrqueting relacional?
- El màrqueting transaccional i el màrqueting relacional són només dues maneres de comercialitzar.
- Tot i que les estratègies alineades per a ambdues terminologies són diferents, el seu objectiu final és millorar el rendiment empresarial.
Quina diferència hi ha entre el màrqueting transaccional i el màrqueting relacional?
La diferència clau entre el màrqueting transaccional i el màrqueting relacional és que el màrqueting transaccional se centra en l'eficàcia i la capacitat de vendes, mentre que el màrqueting relacional se centra a mantenir una relació a llarg termini amb els clients. Tot i que el màrqueting transaccional és una estratègia a curt termini, el màrqueting relacional és un aspecte a llarg termini.
Les estratègies com la publicitat i les promocions s'utilitzen en el màrqueting tradicional, mentre que el màrqueting relacional se centra a millorar i crear una connexió permanent amb els seus clients. Segons els consultors de màrqueting, el màrqueting relacional pot capturar fàcilment un avantatge competitiu que el màrqueting transaccional. Una altra diferència entre el màrqueting transaccional i el màrqueting relacional és que el màrqueting transaccional no se centra en la fidelització del client i la compra repetitiva del mateix client, mentre que el màrqueting relacional sí. A més, el màrqueting relacional creu estrictament que els clients fidels són molt valuosos per a una empresa que no pas atraure clients nous, mentre que el màrqueting transaccional només se centra en l'augment de vendes.
La infografia següent resumeix la diferència entre el màrqueting transaccional i el màrqueting relacional.
Resum: màrqueting transaccional vs màrqueting relacional
El màrqueting transaccional i el màrqueting relacional són només dues maneres de màrqueting. La diferència clau entre el màrqueting transaccional i el màrqueting relacional és que el màrqueting transaccional se centra en l'augment de vendes a curt termini, mentre que el màrqueting relacional se centra en la connexió del client a llarg termini amb el negoci.
