Manual de qualitat versus pla de qualitat
Conèixer la diferència entre el manual de qualitat i el pla de qualitat és essencial si se't confia el deure d'introduir un sistema de gestió de la qualitat per al teu departament o per a la teva organització. Això es deu al fet que en el món empresarial que canvia ràpidament, mantenir la qualitat és un requisit essencial per obtenir un avantatge competitiu sostenible a la indústria. El manual de qualitat i el pla de qualitat són dos conjunts de documents utilitzats en la gestió de la qualitat a les organitzacions. El manual de qualitat és útil per implementar el sistema de gestió de la qualitat dins de l'organització i el pla de qualitat és un document que especifica els estàndards de qualitat i les especificacions relacionades amb un projecte concret. Aquest article analitza les diferències entre el manual de qualitat i el pla de qualitat.
Què és un manual de qualitat?
El manual de qualitat és un conjunt de documents que s'utilitzen per definir el sistema de gestió de la qualitat (SGQ) d'una organització. Aquests documents inclouen
• Declaració de política de qualitat: indica el nivell de compromís de l'organització per mantenir la qualitat.
• Polítiques de qualitat: indica informació sobre els plans de l'organització i inclou documentació d' alt nivell sobre les coses que farà l'organització.
• Procediments operatius estàndard: inclou detalls sobre els responsables que duen a terme diverses activitats i la durada del temps assignat.
• Instruccions de treball: inclouen procediments específics que expliquen les diferents activitats que cal dur a terme.
Tots aquests documents explicats anteriorment s'inclouen al Sistema de Gestió de la Qualitat. La majoria de les organitzacions han creat el seu sistema de gestió de la qualitat basat en l'estàndard ISO 9001:2008.
Què és un pla de qualitat?
Un pla de qualitat és una col·lecció de documents que s'utilitza per especificar estàndards de qualitat, pràctiques, recursos, especificacions i la seqüència d'activitats relacionades amb un producte, servei o projecte concret. Els plans de qualitat poden incloure
• Objectius organitzatius.
• Passos implicats en els processos organitzatius.
• Assignació de recursos, responsabilitats i autoritat durant les diferents etapes del procés o projecte.
• Normes, procediments, pràctiques i instruccions concretes documentades.
• Programes de proves, inspeccions, inspeccions i auditories adequats en diferents etapes.
• Procediments documentats per als canvis i modificacions d'un pla de qualitat.
• Un mètode per mesurar l'assoliment dels objectius de qualitat.
• Altres accions necessàries per assolir els objectius.
Per ser més competitius en el sector, seria beneficiós mantenir els estàndards de qualitat durant tot el procés organitzatiu.
Beneficis d'un pla de qualitat
La preparació del pla de qualitat té múltiples avantatges, com ara
• Garantir la conformitat amb els requisits del client.
• Garantir la conformitat amb els estàndards i els procediments interns i externs.
• Facilitar la traçabilitat.
• Proporcionar evidències objectives.
• Avaluació de l'eficàcia i eficiència del sistema de gestió de la qualitat.
Quina diferència hi ha entre el Manual de qualitat i el Pla de qualitat?
• Un pla de qualitat pot ser específic per a un producte o servei concret i inclou detalls sobre com es compleixen els requisits del client.
• El manual de qualitat és un conjunt de documents que defineixen el sistema de gestió de la qualitat d'una organització. És útil per implementar un sistema de gestió de la qualitat dins de l'organització.
• El manual de qualitat inclou declaracions de política de qualitat, diverses altres polítiques de qualitat, procediments operatius estàndard i instruccions de treball.
• Mentrestant, el pla de qualitat pot consistir en objectius organitzatius, processos organitzatius, assignacions de recursos, responsabilitats i autoritat durant les diferents etapes del procés o projectes i estàndards, procediments, pràctiques i instruccions documentats específics.
