Assegurament de la qualitat versus la millora de la qualitat
Com que l'assegurament de la qualitat i la millora de la qualitat són dos conceptes importants pel que fa a la qualitat, qualsevol organització amb ganes d'implementar la gestió de la qualitat hauria de conèixer la diferència entre l'assegurament de la qualitat i la millora de la qualitat. Des del punt de vista organitzatiu, és molt important garantir uns estàndards de qualitat entre els processos i els productes; és a dir, garantir la qualitat, i també fer millores contínues en la qualitat al llarg dels processos; és a dir, millores de qualitat. Aquest article descriu primer els dos conceptes i després passa a analitzar les diferències entre l'assegurament de la qualitat i la millora de la qualitat.
Què és l'assegurament de la qualitat?
L'assegurament de la qualitat és un mecanisme que s'utilitza per supervisar un procediment o un procés determinat per assegurar-se que compleixen els nivells esperats d'estàndards de qualitat. És una part integral del sistema de gestió de la qualitat i se centra a identificar i prevenir errors per tal de produir un resultat de qualitat per als clients. Això serà útil per incorporar qualitat al procés, al producte i a les persones que participen en les activitats de l'organització.
En certa manera, l'assegurament de la qualitat defineix la política de qualitat, que indica les maneres d'abordar els problemes o qüestions relacionades amb el sistema estalviant temps i les inversions realitzades per als projectes. La garantia de qualitat es porta a terme en el moment de la producció i la finalització per tal de lliurar productes sense defectes que s'ajustin als requisits dels clients. A les organitzacions, hi ha enginyers d'assegurament de la qualitat que s'encarreguen de prendre accions preventives per eliminar els defectes dels productes per tal de produir una producció de qualitat per als usuaris finals.
Què és la millora de la qualitat?
La Millora de la Qualitat és un enfocament sistemàtic per analitzar el rendiment actual de l'empresa per tal de prendre les accions necessàries per a la millora de la qualitat. Es poden utilitzar les tècniques següents per fer els canvis necessaris per millorar la qualitat.
• TQM (Gestió de la qualitat total)
• Sis Sigma
• Conceptes 5S
• Evaluació comparativa
Les millores de qualitat es poden considerar com un esforç continu per tal de millorar el rendiment actual de l'organització. Els desenvolupaments de qualitat impacten en l'augment de la productivitat de l'organització eliminant els residus, defectes, rebuigs i activitats sense valor afegit.
Quina diferència hi ha entre l'assegurament de la qualitat i la millora de la qualitat?
• L'assegurament de la qualitat consisteix a supervisar un procediment o un procés concret per assegurar-se que compleixen els nivells esperats d'estàndards de qualitat. D' altra banda, la millora de la qualitat fa referència a les tècniques utilitzades per les organitzacions per a la millora contínua de la qualitat.
• L'assegurament de la qualitat s'utilitza per identificar els errors, errors, defectes en els processos i productes fabricats a l'organització. La millora de la qualitat consisteix a augmentar contínuament els estàndards de qualitat per tal d'augmentar la productivitat de l'organització reduint costos i millorant el temps de lliurament.
• L'assegurament de la qualitat és un enfocament reactiu mentre que la millora de la qualitat és un enfocament proactiu.
• Normalment a les organitzacions, l'assegurament de la qualitat la fa un enginyer de garantia de qualitat i la millora de la qualitat és responsabilitat de tots els empleats de l'organització.
