Satisfacció vs implicació
Tot i que les paraules, satisfacció i compromís, tenen un significat general que s'utilitza en el dia a dia, saber la diferència entre satisfacció i compromís i el seu ús i significat correctes en el món empresarial és important ja que aquest context particular té més serietat. Satisfacció i compromís són dos termes utilitzats en màrqueting. Per emfatitzar-ho, es pot dir que és important saber que aquests termes, satisfacció i compromís, són diferents entre si en els seus conceptes. A més, la comprensió d'aquests dos termes, satisfacció i compromís, també requereix precisió. Per tant, aquest article us presenta una descripció detallada de la diferència entre satisfacció i compromís
Què vol dir Interacció?
En un sentit general, tal com presenta el diccionari d'Oxford, el significat de compromís és "Un acord per fer alguna cosa o anar a algun lloc a una hora fixa". Això també té el significat "un acord formal per casar-se".
En l'àmbit del màrqueting, la implicació és el terme que s'utilitza en relació amb la gestió dels empleats mentre comercialitza els productes. La implicació dels empleats tracta més o menys de la satisfacció dels empleats. Es tracta de satisfer els empleats motivant-los de manera eficaç i recompensant-los adequadament pels esforços que fan en comercialitzar els productes o els serveis d'una empresa o organització.
La implicació dels empleats es fa amb la finalitat d'aconseguir millors resultats empresarials. La gestió dels empleats se centra principalment a identificar els factors que anirien molt a motivar els empleats. Hi ha unes quantes normes i regulacions que han de complir els directius quan es tracta de la participació dels empleats.
Què vol dir Satisfacció?
En un sentit general, la satisfacció significa "Compliment dels propis desitjos, expectatives o necessitats, o el plaer que se'n deriva."
D' altra banda, la satisfacció en màrqueting és la forma abreujada de la satisfacció del client. S'ocupa de la quantitat de satisfacció derivada del client en utilitzar el producte o el servei de l'empresa. És molt important que un client també estigui satisfet amb la qualitat i el cost del producte.
És interessant tenir en compte que la satisfacció del client s'arriba només després de fer la compra o generar la venda. Una empresa creix ràpidament o disminueix la reputació en funció de la satisfacció del client que ha guanyat o perdut.
A més, l'empresa o l'organització en el seu conjunt estableixen els mètodes pels quals es pot aconseguir la satisfacció del client.
Quina diferència hi ha entre la satisfacció i la implicació?
• Compromís és el terme que s'utilitza en relació amb la gestió dels empleats durant la comercialització dels productes.
• La satisfacció en màrqueting és la forma abreujada de la satisfacció del client.
• La implicació dels empleats es fa amb l'objectiu d'aconseguir millors resultats empresarials.
• L'empresa o l'organització en conjunt estableixen els mètodes per aconseguir la satisfacció del client.
Aquestes són les diferències entre satisfacció i compromís. Sovint és possible que el compromís fet de manera adequada també obre el camí per a la satisfacció del client. Per tant, es pot dir que tant el compromís com la satisfacció estan interrelacionats.
