Frustració versus conflicte
La diferència entre frustració i conflicte rau en el tipus de sentiment que desperten a la ment d'una persona. La psicologia organitzacional estudia el vincle entre la frustració i el conflicte dins dels individus i entre els individus. Aquests dos conceptes no s'han de veure com a intercanviables, sinó com dos estats diferents que s'influeixen molt mútuament. La frustració es pot definir com un sentiment d'insatisfacció que deriva de la incapacitat d'un individu per assolir un objectiu. D' altra banda, un conflicte es pot definir com una condició en què l'individu s'enfronta a dificultats per arribar a una decisió a causa de dos o més interessos diferents. Simplement un conflicte és un desacord. Quan una persona té un desacord amb ella mateixa, es coneix com un conflicte emocional. A través d'aquest article, examinem les diferències entre els dos conceptes.
Què és la frustració?
La frustració es pot entendre com un sentiment d'insatisfacció que prové de la incapacitat d'un individu per aconseguir un objectiu. Per exemple, imagineu-vos que treballeu dur per aprovar un examen. Tot i que has treballat el màxim possible, acabes suspensant l'examen. En aquest cas, et sents frustrat. Això es pot veure com una resposta emocional normal, igual que qualsevol altra emoció que sentis davant la derrota. L'individu experimenta emocions barrejades com la ira, el dolor i la impotència. Si l'assoliment de l'objectiu fos extremadament vital per a l'individu, això comportaria un major grau de frustració. Això posa de manifest clarament un vincle entre la frustració i la importància de l'objectiu per a l'individu. Si la importància de l'assoliment fos més gran, també ho seria la frustració. Si la importància fos menor, llavors la frustració experimentada per l'individu seria menor.
Segons els psicòlegs, la frustració pot ser causada per dos tipus de factors. Són factors interns i factors externs
Els factors interns de frustració són aquells que provenen de l'interior de l'individu, com ara debilitats individuals, problemes de confiança, dilemes personals, etc. Fixem-nos en un exemple. En un entorn laboral, un empleat treballa en una proposta de projecte amb la intenció d'obtenir l'aprovació del consell d'administració per implementar el projecte. Tot i que treballa molt, a la presentació no aconsegueix un bon rendiment per la seva por escènica i la seva f alta de confiança. L'empleat se sent frustrat. Aquest és un exemple de com es pot causar frustració a causa de factors interns.
Els factors externs de frustració es refereixen a aquells que són aliens a l'individu com ara les condicions de treball, els companys de feina, els terminis, etc. Prenguem el mateix exemple. Imagineu, en aquest cas, que l'empleat treballava en equip. La proposta va ser rebutjada pels superiors per la manca de compromís de la resta de membres del grup. En aquest cas, són els factors externs els que condueixen a la frustració.
No obstant això, en psicologia organitzacional, es creu que un petit grau de frustració pot funcionar com a motivador. Tanmateix, hi ha situacions en què la frustració pot conduir a la negativitat, com ara l'agressió cap als companys de feina.
Què és el conflicte?
Un conflicte es pot definir com una condició en què l'individu s'enfronta a dificultats per arribar a una decisió a causa de dos o més interessos diferents. Per exemple, imagineu un alumne que té dubtes sobre el seu futur. No sap si entrar a la Universitat i cursar estudis superiors o bé començar a treballar perquè té dificultats econòmiques. Una situació així crea un conflicte dins de l'individu. Això també es pot veure com un estat emocional en què una persona es troba en un dilema.
Els psicòlegs creuen que aquest conflicte emocional pot provocar frustració. Aquest és el vincle entre la frustració i un conflicte. Un conflicte pot estar associat a molèsties físiques com ara insomni, mals de cap o incapacitat per menjar. Les persones utilitzen mecanismes de defensa davant aquests conflictes emocionals. La projecció i el desplaçament són alguns dels mecanismes de defensa més utilitzats.
No obstant això, també poden sorgir conflictes entre dues o més persones. Per exemple, si un individu no té els recursos per aconseguir un objectiu per part d'un altre, donaria lloc a un conflicte. En aquest sentit, la frustració pot provocar un estat de conflicte.
Quina diferència hi ha entre frustració i conflicte?
Definicions de frustració i conflicte:
• La frustració es pot definir com un sentiment d'insatisfacció que prové de la incapacitat d'una persona per assolir un objectiu.
• Un conflicte es pot definir com una condició en què l'individu té dificultats per prendre una decisió a causa de dos o més interessos diferents.
Insatisfacció i desacord:
• La frustració és un sentiment d'insatisfacció.
• Un conflicte és un desacord.
Frustració i conflicte externs:
• La frustració pot provocar conflictes quan la causa de la frustració és externa.
Conflicte intern i frustració:
• Els conflictes interns, o bé els conflictes emocionals que tenen lloc a l'individu poden provocar frustració.
