Conflicte constructiu vs destructiu
La diferència entre el conflicte constructiu i el destructiu està en el resultat, principalment. Un conflicte és un greu desacord entre dues parts. Dins dels entorns organitzatius, sorgeixen conflictes entre els empleats, els departaments i les pròpies organitzacions. Això condueix a un clima negatiu dins de l'organització. Els conflictes poden sorgir per interdependència de tasques, problemes d'estatus, trets individuals, manca de recursos, problemes salarials, etc. Quan es parla de conflictes, principalment n'hi ha de dos tipus. Són conflictes constructius i conflictes destructius. Com els noms suggereixen, el resultat d'aquests dos tipus de conflictes és molt diferent. El conflicte constructiu condueix a un resultat positiu que implica principalment la resolució de conflictes. Tanmateix, els conflictes destructius solen acabar amb resultats negatius. Això no ha de ser necessàriament dins d'una organització; pot ocórrer en altres entorns com ara la família, entre amics o fins i tot estats també. A través d'aquest article examinem les diferències entre els dos tipus de conflicte; és a dir, conflicte constructiu i conflicte destructiu.
Què és un conflicte constructiu?
Un conflicte sol ser vist com una cosa negativa, ja que genera molt d'antagonisme i frustració entre les parts implicades. Tanmateix, un conflicte no ha de ser necessàriament destructiu. En un conflicte constructiu, tot i que sorgeix un desacord entre dues parts, aquest es pot resoldre de manera positiva perquè beneficiï ambdues parts. Sovint es coneix com una situació de guanyar-guanyar perquè ambdues parts se'n beneficien. A més, la comunicació que es produeix entre les dues parts sovint és una comunicació honesta i oberta. No impliquen respostes emocionals, impulsives i estan enfocades a trobar una solució. Ambdues parts s'adonen de la necessitat de resoldre el conflicte perquè es puguin satisfer les demandes de cada part.
Suposem que el conflicte va sorgir en un grup d'empleats assignats a una tasca concreta. Tots dos empleats senten la necessitat d'assolir l'objectiu, però tenen estratègies diferents. Mitjançant un conflicte constructiu, els dos empleats poden trobar una solució treballant en equip. Això també millora el rendiment de l'equip de les persones. Tanmateix, un conflicte destructiu produeix resultats diferents dels d'un conflicte constructiu.
El conflicte constructiu és una situació de benefici mutu per a ambdues parts
Què és un conflicte destructiu?
A diferència d'un conflicte constructiu, un conflicte destructiu es caracteritza per sentiments de frustració i antagonisme. Els conflictes destructius no produeixen resultats positius i perjudiquen la productivitat d'una organització. En aquesta situació, ambdues parts s'esforcen per guanyar a qualsevol preu. Es neguen a comunicar-se de manera honesta i oberta i rebutgen les solucions aportades per l' altra part. A diferència d'un conflicte constructiu on hi ha respecte pels altres empleats, en els conflictes destructius això no es veu.
En un conflicte destructiu, les demandes d'ambdues parts no es compleixen. Això crea més frustració i accions impulsives. Les dues parts poden fins i tot participar en activitats que embrutin la imatge de l' altre. Aquests conflictes normalment no enforteixen la relació sinó que perjudiquen la relació laboral. Això posa de manifest que, tot i que els conflictes constructius poden ser bo per a les organitzacions, els conflictes destructius no ho són.
Quina diferència hi ha entre el conflicte constructiu i el destructiu?
Definicions de conflicte constructiu i destructiu:
• En un conflicte constructiu, tot i que sorgeix un desacord entre dues parts, aquest es pot resoldre de manera positiva perquè beneficiï ambdues parts.
• En un conflicte destructiu, el desacord condueix a resultats negatius que generen sentiments de frustració i antagonisme.
Resultat:
• Un conflicte constructiu té resultats positius.
• Un conflicte destructiu té resultats negatius.
Efecte en la relació:
• Un conflicte constructiu reforça la relació entre les dues parts.
• Un conflicte destructiu perjudica la relació entre les dues parts.
Situació creada:
• Un conflicte constructiu crea una situació en la qual totes dues parts es beneficien.
• En un conflicte destructiu, ambdues parts no es beneficien.
Comunicació:
• En un conflicte constructiu, hi ha una comunicació honesta.
• En un conflicte destructiu, no n'hi ha.
Rendiment:
• Un conflicte constructiu millora el rendiment, sobretot en grup.
• Un conflicte destructiu redueix el rendiment.
Acció de les parts:
• En un conflicte constructiu, ambdues parts participen en la resolució del problema.
• En un conflicte destructiu, no podeu veure que les dues parts estan involucrades en la resolució del problema.
