Màrqueting directe versus venda directa
La diferència entre el màrqueting directe i la venda directa no és òbviament senzilla, ja que totes dues provenen d'algunes creences bàsiques del màrqueting. Però, abans d'embarcar-nos en les diferències, anem a veure alguns conceptes bàsics. El màrqueting ha anat evolucionant contínuament, i això ha donat lloc a diverses funcions interconnectades. La promoció i les vendes són dues funcions tan importants per a qualsevol organització. El client ha d'estar informat sobre el producte per tal que es produeixin les vendes. En màrqueting, normalment identifiquem 4 P que són Producte, Preu, Lloc i Promoció. El terme màrqueting directe és únicament un mecanisme de promoció, com ara la publicitat o la venda personal, mentre que la venda directa és una combinació de lloc i promoció. A continuació, s'ha parlat detalladament de cada terme tot posant èmfasi en la diferència entre els dos.
Què és la venda directa?
Quan parlem de la venda directa, ens vénen al cap organitzacions com Oriflame, Amway™ i Tupperware®. És natural, ja que aquestes són algunes empreses que utilitzen molt la venda directa. La venda directa és un mètode per vendre directament productes als clients. Implica la interacció cara a cara amb el client. No hi ha intermediari ni distribuïdor. Es nomenen agents i es paga una comissió per les vendes. Les vendes es fan en un lloc convenient per al client. Pot ser la seva casa o lloc de treball.
En la venda directa, la comoditat és un avantatge important per al client, ja que el producte està disponible a la seva porta i no té la molèstia d'anar a un gran magatzem o un centre comercial. A més, els clients es beneficien de la demostració personal, l'explicació dels atributs del producte, el lliurament a domicili i les garanties duaneres. Normalment, l'agent de venda directa serà conegut pel client o hauria estat recomanat per un altre usuari. Per tant, hi hauria confiança entre les parts de la transacció. Tanmateix, la venda directa no és apta per comercialitzar tots els productes. La venda directa és selectiva per a determinades categories de productes on els clients requereixen garanties personals o volen sentir i tocar el producte o, en general, no està disponible als grans magatzems. En general, les dones són el públic objectiu clau dels productes que utilitzen la venda directa, ja que prefereixen les vendes a domicili. A més, la venda directa és ideal per a petites empreses que no poden competir en el mercat de masses amb les multinacionals per a l'espai comercial i els seus pressupostos publicitaris.
Oriflame utilitza la venda directa
Què és el màrqueting directe?
El màrqueting directe és una eina de promoció com ara la publicitat, la promoció de vendes, les relacions públiques i la venda personal. Es pot classificar com a comunicació directa amb clients individuals acuradament orientats per obtenir una resposta immediata i per crear relacions a llarg termini. Alguns exemples de màrqueting directe són el màrqueting telefònic, els missatges de correu directe, la televisió de màrqueting de resposta directa (DRTV) i les compres en línia.
El màrqueting directe és un mètode de promoció selectiu adreçat a segments de clients potencials i no està destinat a la comunicació de masses com la publicitat. A més, l'efectivitat del màrqueting directe es pot mesurar amb la trucada de vendes retornada, cosa que no és possible en els mètodes de comunicació massiva. Però, perquè el màrqueting directe sigui efectiu, els agents del client han d'estar ben informats sobre el producte que es promociona. Haurien d'ajudar els clients i traduir les trucades en vendes. Alguns clients poden atribuir el màrqueting directe a correu brossa o correu brossa, que està en augment, especialment amb correus electrònics no específics. Però, el que haurien d'entendre és que si no s'adreça als segments adequats o als clients interessats, no es pot etiquetar com a màrqueting directe. Les xarxes socials i les eines web, com ara el retargeting, són poques eines importants per al màrqueting directe actualment. Amb el patró de navegació de l'usuari, se'ls mostren anuncis selectius quan passen pel seu compte de Facebook, que és un bon exemple de màrqueting directe. El màrqueting directe pot proporcionar preferències i dades individuals centrades en el client que són necessàries per a una bona plataforma de gestió de relacions amb els clients (CRM).
El màrqueting telefònic és un exemple de màrqueting directe
Quina diferència hi ha entre el màrqueting directe i la venda directa?
La venda directa també té els elements del màrqueting directe. Però, la venda directa implica la funció de vendes, mentre que el màrqueting directe és induir els clients per a vendes futures. Tots dos són mètodes de comunicació dirigits i eliminen els intermediaris de la cadena de subministrament. Com que hem classificat clarament la venda directa i el màrqueting directe, ara ens centrarem en les diferències entre aquests dos termes.
Mode de comunicació:
• La venda directa és una campanya porta a porta i és de naturalesa personal.
• El màrqueting directe no és una interacció cara a cara. Utilitza eines com ara publicacions, Internet, televisió, etc. per arribar a segments de clients potencials.
• Per tant, el màrqueting directe arriba als clients amb mètodes de comunicació més amplis, mentre que la venda directa es limita a la interacció cara a cara.
Commoditat i punt d'interacció:
• En la venda directa, el venedor pot presentar, demostrar i vendre personalment el producte en un únic punt d'interacció.
• Aquesta oportunitat no està disponible en màrqueting directe. Implica interaccions en diverses ubicacions i hores variades.
Origen:
• La venda directa és un mètode de transacció molt antic, ja que podem remuntar-lo a la venda ambulant on es traslladen a la ubicació del client i fan les vendes.
• El màrqueting directe es va fer popular amb el mecanisme postal i després va créixer fins a una proporció enorme després de la invenció d'Internet.
Cobertura:
• L'abast de la venda directa és limitat, ja que les persones no poden cobrir un gran nombre de clients.
• El màrqueting directe té el potencial d'arribar a un gran nombre de clients més del que una persona pot cobrir durant la seva vida.
Tant la venda directa com el màrqueting directe semblen similars des de la seva perspectiva. Tanmateix, tenen diferències significatives entre elles, que s'han destacat en aquest article.
