Concepte de venda versus concepte de màrqueting
La diferència entre el concepte de venda i el concepte de màrqueting és un tema molt interessant que té elements d'història i atributs de producte. El màrqueting ha estat un aspecte en evolució i canviant constant de l'entorn organitzatiu. Aquesta evolució ha donat lloc a diferents conceptes en diferents períodes de temps. Els conceptes populars eren concepte de producte, concepte de venda, concepte de màrqueting i concepte de màrqueting social. El concepte de producte va ser el més antic que es pot remuntar a finals del segle XIX i l'últim dels conceptes que va sorgir va ser el concepte de màrqueting social.
Què és el concepte de venda?
Després de la revolució industrial, la innovació es va fer comuna i les habilitats d'enginyeria van créixer enormement. Això va portar a la fabricació de màquines capaços de produir grans quantitats que no es veien en aquella època. Així, la producció en massa es va convertir en un hàbit de les indústries. Per això, l'oferta va superar la demanda en moltes indústries. Les empreses havien de trobar maneres d'eliminar les quantitats sobrants que no venien per elles mateixes. Les empreses van decidir promocionar àmpliament els seus productes i persuadir els clients per comprar. El concepte de venda va sorgir com a resultat d'això.
El concepte de venda es pot classificar com "persuadir i convèncer els clients perquè compren béns de l'empresa mitjançant modes promocionals extensius". Les eines de promoció utilitzades eren la publicitat i la venda personal. El concepte de venda creu que els clients no compraran prou tret que se'ls obligui a comprar. Tot i així, per a determinats productes, s'està utilitzant el concepte de venda. Alguns exemples són les assegurances de vida, els plans de jubilació i els equips de lluita contra incendis.
El concepte de venda té els seus inconvenients. Aquest concepte només defensa el costat del venedor. S'ha descuidat el costat del client. Aquí, l'objectiu és vendre el que produeixen del que realment vol el client. Per tant, si el client vol el producte és qüestionable. Amb la persuasió contínua, el client pot comprar el producte, però serà un negoci únic per a l'empresa, ja que és una càrrega per al client. El client té més opcions i és conscient d'aquestes opcions avui dia a causa de l'excés de capacitat i la publicitat constant. Per tant, aquest enfocament no és adequat per a la majoria de productes actualment.
El concepte de venda se centra en el costat del venedor
Què és el concepte de màrqueting?
Els inconvenients del concepte de venda porten a un nou pensament en el món empresarial. Amb més opcions i una renda disponible més alta, el client va tenir el luxe de triar el que volia. A més, el seu poder de demanda va augmentar. Per tant, va sorgir una pregunta a la comunitat empresarial que és: què volen els clients? Aquests canvis de mentalitat van portar a l'auge del concepte de màrqueting. El concepte de màrqueting es pot classificar com l'activitat col·lectiva de satisfer els desitjos i necessitats dels clients alhora que es compleixen els objectius de l'organització. Simplement, és el procés de satisfer els clients mentre obteniu beneficis. El concepte de màrqueting tracta el client com el rei.
Tot i que sembla senzill, practicar aquest concepte és molt complex. Aquest complex procés comença des de la preconcepció del producte fins al servei postvenda. A més, el compromís de tota l'organització és un requisit obligatori per a un èxit total. Els desitjos del client s'han d'incorporar a tots els aspectes. Per entendre les necessitats i els desitjos dels clients, la investigació de màrqueting contínua és vital. Una organització més petita pot recollir aquestes dades simplement parlant amb els seus clients. Però, per a les grans organitzacions, els mètodes com les enquestes de màrqueting i els estudis de grups focals serien útils. Mitjançant la investigació de màrqueting, l'empresa podrà realitzar una segmentació en funció de la mida i les necessitats dels clients.
Els principals avantatges del concepte de màrqueting per a una organització són la fidelització i la retenció del client. Un augment de la retenció de clients en un 5% pot provocar un augment del 40-50% dels beneficis segons un estudi de Reichheld i Sasser. La implementació eficaç del concepte de màrqueting pot ser de gran benefici si es practica bé. Per tant, el concepte de màrqueting proporciona a una empresa la capacitat de satisfer els clients alhora que obté beneficis.
El concepte de màrqueting se centra tant en el client com en el venedor
Quina diferència hi ha entre el concepte de venda i el concepte de màrqueting?
L'evolució del màrqueting ha donat lloc a diverses teories i conceptes per a l'èxit empresarial. A partir dels quals, el concepte de venda i el concepte de màrqueting s'avaluen àmpliament. Podem trobar algunes diferències significatives entre ells.
Focus:
• El concepte de venda se centra en la producció en massa i en convèncer el client perquè compri, la qual cosa permet a l'empresa obtenir beneficis.
• L'objectiu del concepte de màrqueting és tenir clients satisfets i alhora obtenir beneficis raonables.
Guanys:
• En el concepte de venda, els beneficis sorgeixen dels volums de vendes. Més vendes signifiquen més beneficis.
• Amb el concepte de màrqueting, el benefici s'aconsegueix mitjançant la retenció i la fidelització dels clients. La retenció del client s'aconsegueix mitjançant la satisfacció del client.
Concurs:
• El concepte de venda no proporcionarà un avantatge competitiu i serà menys favorable en un entorn competitiu.
• El concepte de màrqueting desenvolupa una relació mútua entre venedor i client. Per tant, és més favorable en un entorn competitiu.
Definició de negoci:
• Amb el concepte de venda, les empreses es defineixen pels béns i serveis que venen.
• En concepte de màrqueting, les empreses es defineixen pel benefici que els clients obtenen de l'activitat de l'organització.
La diferència entre el concepte de venda i el concepte de màrqueting s'ha detallat més amunt. L'era del concepte de venda ha acabat i més empreses es concentren en el concepte de màrqueting. Un nou pensament en el futur pot conduir a un major avenç de les teories empresarials per a l'èxit.
