Diferència clau: identitat corporativa i marca
La identitat corporativa i la marca són dos conceptes en màrqueting i identificar la diferència entre ells és força complex, ja que tots dos conceptes estan interconnectats. Tanmateix, podem distingir-los de determinats paràmetres en funció de la percepció. La percepció interna i la percepció externa (visió del client) proporcionen pistes per diferenciar aquests dos conceptes de màrqueting. La diferència clau entre la identitat corporativa i la marca és que la identitat corporativa té un punt de vista intern mentre que la marca té un punt de vista extern. Avui en dia, moltes organitzacions gasten en identitat corporativa per impulsar la seva marca. Això inclou també les organitzacions no governamentals. Cada empresa pot tenir la seva pròpia especialitat i hauria de centrar-se en destacar la seva força com la seva aparença. Això ajudarà a una millor percepció del client. Per exemple, Volvo tenia la seva especialitat en vehicles pesants des de la seva creació l'any 1928. Van traduir aquesta fortalesa en la fabricació de cotxes més segurs i duradors, cosa que els va valdre un nom com el vehicle més segur des del punt de vista del client. Amb aquest resum, aprofundirem en cada concepte.
Què és la identitat corporativa?
La identitat corporativa s'associa amb l'aspecte i la sensació d'una empresa. Aquest és un factor intern que mostra el negoci al món exterior. La identitat corporativa es pot definir com la imatge global d'una entitat empresarial en la ment del públic divers, com ara clients, inversors i empleats. Normalment, les empreses associen la identitat corporativa amb la marca dels seus productes o serveis mitjançant marques comercials. La identitat corporativa sovint es representa amb un logotip o una imatge. Per exemple, Volkswagen utilitza un cercle amb les lletres V i W. Pepsi utilitza un cercle amb tres colors vermell, blanc i blau. Aquests logotips ajuden les parts interessades a identificar l'empresa a l'instant.
La identitat corporativa ha de tenir les característiques de ser única, fàcilment distingible de la identitat d' altres negocis, centrar-se en el producte i reflectir la visió de l'empresa. La identitat corporativa és una filosofia, on el client creu que té la seva propietat, ja que combinen els atributs amb la identitat corporativa per fer diferents percepcions. La identitat corporativa ajuda les organitzacions a reflectir la seva introducció i enfocar-se més fàcilment. Per exemple, si veieu una "m" de color vermell corbat, immediatament l'associeu amb una hamburgueseria dirigida per McDonalds. La identitat corporativa té unes directrius explícites associades. Aquestes directrius regulen com s'aplica la identitat. Alguns exemples són paletes de colors, tipus de lletra i dissenys de pàgina.
Logotip de Volkswagen
Què és la marca?
Si bé la identitat corporativa es refereix a l'aspecte d'una empresa, la marca està relacionada amb l'emoció, la confiança i la fiabilitat en la mentalitat dels clients. La marca és tot sobre com se senten i pensen les persones sobre l'empresa o simplement com perceben l'organització. La marca pot evocar diverses emocions com ara confiança, confiança, felicitat, ira, etc. Això es deu a l'experiència associada a l'organització. La identitat corporativa juga un paper a l'hora de decidir la reacció de la percepció, ja que la identitat corporativa s'associa amb l'empresa a l'experiència del client.
El branding es pot definir com la percepció externa dels grups d'interès de l'empresa en relació a la seva experiència amb l'empresa determinada. La marca és una percepció col·lectiva de diversos factors. L'experiència viscuda de la marca és molt important. A més, les campanyes publicitàries poden tenir un paper crucial perquè els clients creguin en el contingut del missatge que reflecteix la marca. Si la promesa es pot complir en la primera interacció, la marca tindrà un efecte positiu. En última instància, la marca determina si un client es fidelitza a una empresa a causa del factor experiència: percepció. Per exemple, BMW pot ser el teu primer cotxe, però és la marca (experiència) la que decidirà si serà la teva elecció de tota la vida.
Quina diferència hi ha entre la identitat corporativa i la marca?
Com que tenim una comprensió general dels conceptes d'identitat corporativa i marca, centrem-nos cap a les diferències entre ells.
Definició d'identitat corporativa i marca
Identitat corporativa: la identitat corporativa es pot definir com "la imatge global d'una entitat empresarial en la ment del públic divers, com ara clients, inversors i empleats".
Branding: la marca es pot definir com "la percepció externa dels grups d'interès de l'empresa en relació amb la seva experiència amb l'empresa determinada".
Característiques de la identitat corporativa i la marca
Orientació perceptiva
Identitat corporativa: la identitat corporativa mira cap a fora amb un punt de vista intern. El significat de la identitat corporativa és una distinció creada per l'empresa perquè els seus grups d'interès identifiquin a l'instant l'empresa; per exemple, un logotip. Això reflecteix el que l'organització vol que els altres percebin, que és el que s'entén per punt de vista intern.
Branding: la marca mira cap a dins amb el punt de vista extern. Els clients no són l'organització immediata; són actors externs. El seu punt de vista està orientat al rendiment o l'experiència de l'organització que ofereixen als clients.
Factors decisius
Identitat corporativa: la identitat corporativa és un reflex de la diferenciació del mercat de l'organització a través de les marques registrades i el logotip. La identitat corporativa s'associa amb l'aspecte i la sensació de l'empresa.
Branding: la marca és un reflex de l'experiència del client. La marca està relacionada amb emocions com ara la confiança, la fiabilitat, la ira, la felicitat, etc.
Directrius
Identitat corporativa: la identitat corporativa incorpora directrius per copiar i utilitzar les marques comercials i els logotips.
Branding: la marca no està associada a directrius i reflecteix únicament la percepció del client cap a l'organització.
Tot i que, tant la identitat corporativa com la marca semblen iguals, en realitat denoten conceptes de màrqueting diferents. Hem vist factors diferencials entre ells com l'anterior.
Imatge cortesia: “Logotip de Volkswagen” de kein Urheber – Treball propi. (Domini públic) a través de Wikimedia Commons "Jerarquia dels valors de la marca corporativa" de Ged Carroll (CC BY 2.0) a través de Flickr
