ERP vs DSS
A les empreses, els directius veuen la informació com un poder a les seves mans. Amb l'arribada dels sistemes d'informació de gestió basats en ordinadors (MIS), els directius han estat més capaços de prendre decisions correctes basades en la informació integrada. ERP i DSS són dos dels sistemes d'informació comunament implementats que tenen moltes similituds i també tenen gairebé els mateixos objectius. Tanmateix, hi ha diferències que es destacaran en aquest article en benefici dels gestors.
És evident que els directius poden prendre millors decisions en el moment adequat quan disposen d'informació completa que quan tenen informació inexacta o incompleta sobre l'organització. En qualsevol gran empresa, es genera una gran quantitat de dades amb les vendes, els inventaris i el nombre de clients que augmenten amb el pas del temps. Tota aquesta informació s'ha de classificar sistemàticament per tal que sigui útil per als que prenen decisions. L'ús d'ordinadors ajuda molt en aquest esforç, ja que desglossa les dades i recopila informació resumida sobre la base de la qual és fàcil que els directius prenguin decisions en temps real.
ERP significa Enterprise Resource Planning. És un programari que intenta integrar tota la informació externa i interna sobre diferents departaments d'una organització amb l'objectiu de permetre el lliure flux d'informació entre comptabilitat, finances, màrqueting, fabricació, etc. alhora que gestiona la informació sobre el perfil i les preferències del client. també. Mentre que en el període anterior, l'ERP es va centrar en les funcions de back office i les dades relatives als clients es van deixar per gestionar la gestió de les relacions amb els clients. Tanmateix, en els seus models posteriors com ERP II, totes les funcions estaven integrades i l'ERP va sorgir com un mitjà d'èxit per abordar el problema de la integració de la informació en una organització. Un sistema ERP eficaç, si s'instal·la correctament, pot ajudar a millorar el seguiment i la previsió. Pot comportar una millora en els nivells d'eficiència, rendiment i productivitat. L'ERP també ajuda a millorar el servei i la satisfacció del client.
DSS s'anomena un sistema de suport a la decisió que es basa en informació generada per ordinador amb la intenció d'ajudar en el procés de presa de decisions. El seu paper principal es troba a nivell de planificació i operacions on les decisions no deixen de canviar i no és fàcil anticipar-les. Alguns casos en què DSS resulta útil són en el diagnòstic mèdic, l'examen de sol·licituds de préstec, el procés de licitació d'una empresa d'enginyeria, etc. El DSS s'utilitza molt en moltes indústries i ha demostrat tenir molt èxit per a la gestió en la presa de decisions adequades. El DSS pot ser basat en models, comunicacions, dades, documents o coneixement. Els DSS s'utilitzen per recopilar dades, donar-les forma i analitzar-les, i per prendre decisions encertades o construir estratègies a partir d'aquesta anàlisi. Tot i que els ordinadors i la intel·ligència artificial són d'ajuda, en última instància és el que formula les dades en una estratègia utilitzable.
A les grans empreses, és una pràctica habitual tenir un MIS que utilitzi tant l'ERP com el DSS integrant-los per obtenir els millors resultats possibles.
