Producte versus servei
La diferència entre producte i servei ha existit des de temps immemorials. Des dels inicis de la civilització, quan l'home va començar a utilitzar els metalls fins al moment en què va inventar el foc i es va iniciar en l'agricultura, l'home ha anat fent ús tant de productes com de serveis. Anem a un barber a tallar-se els cabells on fa ús d'un producte (tisores i pintes) per donar-nos un servei (les escurça o els dona un millor estilisme. Podem comprar un producte com un televisor al mercat però depenen al seu servei quan alguna cosa va malament amb el producte, però, aquesta no és l'única diferència entre un producte i un servei, com s'adonaran els lectors després de llegir aquest article.
Producte
Qualsevol cosa que puguis agafar, veure o sentir és un producte. Per tant, tant si compreu queviures com vi o cotxe, esteu comprant productes que podeu utilitzar i consumir o revendre després. Productes com ara verdures i altres aliments els consumim, mentre que fem ús d' altres tipus de béns durant més temps. Comprem roba, sabates, productes electrònics i fins i tot cases i cotxes que es veuen com a productes tal com es poden veure i utilitzar.
La paraula producte prové del verb produir que ens diu que un producte és el resultat d'un procés de fabricació o treball. Tanmateix, les coses naturals també entren dins de la categoria de productes com la fusta, el gas, les flors (llegiu el ram), les fruites, les verdures, etc. En el sector de la fabricació, les matèries primeres necessàries per fer un producte acabat s'anomenen producte.
Servei
Quan ens estem construint un habitatge, necessitem especialistes com un lampista, un electricista, experts en aire condicionat i tota mena de professionals per garantir la comoditat i comoditats dels membres de la nostra família. Aquests especialistes ens proporcionen serveis pels quals ens cobren diners. Un cop construïda la casa, necessiteu no només els serveis d'un agent d'assegurances sinó també els serveis dels proveïdors d'equips de seguretat. Fins i tot, abans de pensar en construir una casa, necessiteu diners que us proporcionen un banc a través dels seus serveis de préstec. La construcció de la casa no és possible sense contractar els serveis d'arquitectes, enginyers i constructors, que cobren per la seva experiència.
No obstant això, el servei no sempre està tan clarament delimitat i sovint s'entrellaça amb un producte com quan es compra un mòbil, però depèn dels serveis que ofereix l'operador. Fins i tot en el cas del telèfon fix, en el millor dels casos podeu comprar un aparell, però només funciona gràcies al servei que ofereix l'empresa. Compres un cotxe, però necessites el servei per mantenir-lo; també, el servei de les benzineres per mantenir-lo en funcionament. Fins i tot els productes que comprem al mercat estan avalats pel servei postvenda de les empreses.
Quina diferència hi ha entre el producte i el servei?
• Els productes són tangibles i podeu veure'ls, mantenir-los i tenir-los mentre el servei és intangible i només es pot experimentar.
• Els productes es poden emmagatzemar i utilitzar, mentre que no és possible emmagatzemar un servei.
• Pots comprar una persiana al mercat però necessites el servei d'un expert per instal·lar-la i també per al seu manteniment.
• Podeu comprar un cotxe (producte), però depeneu de les benzineres (servei), del garatge (servei) i dels agents d'assegurances (servei) per al seu manteniment i manteniment.
• Els productes es poden comptar, mentre que el servei es pot comparar o descriure com a millor o pitjor.
