La diferència clau entre CSF i KPI és que CSF fa referència a les causes de l'èxit, mentre que KPI es refereix als efectes de l'èxit.
CSF significa factors crítics d'èxit mentre que KPI significa indicadors clau de rendiment. Tant CSF com KPI són conceptes força comuns en el món empresarial modern i s'utilitzen com a eines per mesurar el progrés del negoci. CSF resulta de la missió i els objectius estratègics d'una organització. Les empreses poden desenvolupar KPI segons els CSF que identifiquin.
Què és el CSF?
CSF són les sigles de Critical Success Factors. S'utilitza per identificar un nombre limitat d'àrees per garantir el rendiment de l'empresa. En altres paraules, identificar els factors crítics d'èxit d'una empresa permetrà fer un seguiment i mesurar el progrés cap a l'assoliment dels objectius estratègics i, finalment, la missió de l'empresa. Un CSF és un objectiu d' alt nivell que és essencial per a una empresa. A més, determina allò que és més significatiu per garantir el progrés i l'estabilitat de l'empresa. CSF també es coneix com a àrees de resultats clau.
Els següents són exemples de CSF.
1. Augment de la quota de mercat amb els clients existents
2. Aconseguint puntualitat total (OTIF) mitjançant una excel·lent millora dels processos en línia.
Identificar i comunicar els CSF dins de l'empresa garanteix que l'empresa o projecte estigui centrat en els seus objectius. A més, això redueix l'esforç i el temps necessari per centrar-se en àrees menys importants.
Què és el KPI?
KPI significa Key Performance Indicator. S'utilitza per mesurar el rendiment d'una empresa pel que fa a l'assoliment dels objectius organitzatius. El KPI pot avaluar el rendiment d'un individu i el de l'organització. Les empreses utilitzen KPI a diversos nivells per avaluar el seu èxit per assolir els objectius. La majoria de les vegades, els KPI són valors mesurables. Per exemple, augmentar els ingressos de vendes un 20% aquest any. En general, els millors KPI són SMART. SMART són les sigles de Specific, Measurable, Attainable, Relevant and Time-bound.
A més, els KPI d' alt nivell s'ofereixen a la direcció superior per al rendiment de l'organització, mentre que els KPI de baix nivell es donen a la direcció de nivell mitjà per impulsar els objectius de l'organització. És important entendre els objectius organitzatius i el seu impacte en el negoci a l'hora de desenvolupar una estratègia per formular KPI. A més, els objectius i els KPI poden variar d'una organització a una altra. El progrés dels KPI s'ha de revisar de manera oportuna.
Quina és la relació entre CSF i KPI?
CSF i KPI tenen una estreta relació per aconseguir el progrés d'una empresa. CSF resulta de la missió i els objectius estratègics d'una organització. Les empreses poden desenvolupar KPI segons els CSF que han identificat. A més, els KPI tenen criteris mesurables i específics; l' alta direcció els utilitza per avaluar el rendiment de l'empresa. També proporcionen dades que permeten a les organitzacions decidir si s'han assolit els CSF o s'han assolit els objectius.
Quina diferència hi ha entre CSF i KPI?
La diferència clau entre CSF i KPI és que CSF és la causa de l'èxit, mentre que KPI són els efectes de l'èxit. En general, els KPI són més descriptius i quantitatius que els CSF. Per exemple, una empresa pot identificar el CSF com un "augment significatiu del volum de vendes als mercats europeus" i per impulsar el CSF identificat, es pot assignar un KPI com "Augmentar els ingressos de vendes als mercats europeus un 10% respecte a l'any passat, a finals d'any".”
Els KPI han de ser SMART, però no hi ha cap requisit específic perquè CSF sigui intel·ligent. Els KPI són avaluats o avaluats de manera oportuna per l' alta direcció, mentre que els CSF no necessiten ser avaluats. En general, els CSF són identificats per la direcció superior, mentre que els KPI són assignats pels caps de departament per impulsar els CSF o els objectius de l'empresa. A més, els KPI s'utilitzen per avaluar el rendiment individual, mentre que el CSF no s'utilitza per avaluar el rendiment individual. Una altra diferència entre CSF i KPI és que la majoria de CSF són bastant universals al món empresarial, mentre que el KPI difereix d'una empresa a una altra i depèn de la situació empresarial.
Resum: CSF vs KPI
Tant CSF com KPI són conceptes força comuns al món empresarial modern. Són útils com a eines per mesurar el progrés del negoci. La diferència clau entre CSF i KPI és que CSF pot identificar els factors significatius per a l'empresa, que permeten trobar les causes de l'èxit, mentre que KPI pot mesurar o avaluar l'èxit d'una organització.
