La diferència clau entre la comunicació formal i la informal és que la comunicació formal passa per canals predefinits o oficials, mentre que la comunicació informal no utilitza canals predefinits o oficials.
La comunicació formal és fiable i confidencial, però la comunicació informal no ho és. El procés de comunicació informal és ràpid i la gent té l'oportunitat de parlar lliurement i voluntàriament.
Què és la comunicació formal
La comunicació formal és l'intercanvi d'informació oficialment. També es coneix com a "comunicació oficial". En aquest tipus de comunicació, la informació es transmet per canals i vies oficials adients. Per tant, també s'anomena 'Through Proper Channel Communication'. L'objectiu principal de la comunicació formal és dur a terme amb èxit els objectius organitzatius. Aquest mètode de comunicació és eficaç i estalvia temps gràcies al seu flux de comunicació sistemàtic.
No obstant això, hi ha normes i regulacions rígides en aquest tipus de comunicació. El procés de comunicació formal és lent i requereix temps, però fiable. La comunicació formal es fa a través de canals predefinits. Sovint, aquest tipus de comunicació es fa a través d'un mitjà escrit de manera que hi ha constància de la informació que s'ha transmès.
Exemples de comunicació formal
- Reunions
- Informes
- Documents oficials
- Avisos legals i comercials
- Publicacions
Tipus de comunicació formal
- Comunicació vertical: té lloc a nivells organitzatius. Normalment, des dels júniors fins als membres de l'equip i després al directiu. N'hi ha de dos tipus: Comunicació ascendent (els missatges es transmeten de nivells inferiors a nivells superiors. De subordinats als superiors) i Comunicació descendent: els missatges es transmeten de nivells superiors a nivells inferiors. Dels superiors als subordinats
- Comunicació horitzontal: comunicació entre empleats del mateix nivell en diferents departaments i entre companys
- Comunicació diagonal: comunicació entre empleats de diferents nivells en diferents departaments
Què és la comunicació informal?
La comunicació informal és l'intercanvi d'informació que no utilitza mètodes formals ni canals predefinits. Això també es coneix com a "comunicació vinya". L'objectiu principal de la comunicació informal és satisfer els interessos i necessitats personals. En aquest mètode, les persones es comuniquen lliurement sense cap regla ni reglament. La comunicació informal és espontània i flexible. Aquest procés és ràpid, però la informació transmesa no és fiable. No hi ha constància dels missatges que aquí es transmeten perquè sovint es produeix la comunicació oral. A més, no hi ha cap secret ni cap flux sistemàtic en la comunicació informal.
Exemples de comunicació informal
- Parlant amb membres de la família
- Parlant amb els amics
- Xat a les tertúlies
- Passa de notes sobre assumptes personals
Tipus de comunicació informal
- Cadena única: passar un missatge de persona a persona. A→B→C
- Cadena de xafarderies: una persona passa un missatge a diverses persones i aquesta el passa a diverses altres
- Cadena de probabilitats: un procés aleatori basat en la llei de la probabilitat: algunes persones seran informades i altres no
- Cadena de clúster: una o poques persones comencen una tendència i les altres la segueixen
Quina diferència hi ha entre la comunicació formal i la informal?
La comunicació formal és l'intercanvi d'informació de manera oficial, mentre que la comunicació informal és l'intercanvi d'informació que no utilitza mètodes formals ni canals predefinits. La diferència clau entre la comunicació formal i la informal és que la comunicació formal es produeix a través de canals predefinits o oficials, mentre que la comunicació informal no utilitza canals predefinits o oficials. A més, la comunicació formal requereix temps, però és eficient, fiable i confidencial, mentre que la comunicació informal és menys efectiva, menys fiable, menys confidencial, però ràpida en la transferència d'informació.
La següent infografia enumera les diferències entre la comunicació formal i la informal en forma de taula per comparar-les.
Resum: comunicació formal vs informal
La comunicació formal és l'intercanvi d'informació oficialment. Utilitza canals i rutes oficials. Aquest mètode té un flux de comunicació sistemàtic i sovint passa a través d'un mitjà escrit. La comunicació formal requereix temps, però eficient, fiable i confidencial. La comunicació informal és l'intercanvi d'informació que no utilitza mètodes formals ni canals predefinits. Aquest mètode no utilitza un flux sistemàtic de comunicació. Aquest mètode també és menys efectiu, menys fiable, menys confidencial, però ràpid en la transferència d'informació. El mètode verbal s'utilitza sovint en la comunicació informal. Per tant, aquest és el resum de la diferència entre la comunicació formal i la informal.
