Producció massiva vs personalització massiva
La diferència entre la producció en massa i la personalització massiva prové dels conceptes de producció del producte i les necessitats del client. La tecnologia ha millorat la capacitat de producció i la diferenciació de productes a les organitzacions. Els índexs d'alfabetització més alts, les millores en la tecnologia i l'accés ràpid a la informació (internet) han fet que els clients també siguin més intel·ligents. Així, les demandes dels clients són cada cop més complexes i les preferències de cada client varien. Això ha fet que les organitzacions ofereixin una atenció individualitzada als clients. Tanmateix, això també depèn del producte i de la indústria. Alguns productes no demanen atenció individualitzada i, sobretot, la necessitat és similar amb tots els clients. En aquest cas, no es requereix atenció individual i les organitzacions trien els paràmetres de producció més eficients. Aquests breus antecedents ajudaran a entendre millor la producció en massa i la personalització massiva.
Què és la producció en massa?
Com ja s'ha explicat, alguns productes estan estandarditzats i la necessitat del client és molt similar. A més, hi ha productes amb excés de demanda amb menys oferta. En aquests escenaris, s'hauria d'escollir la tècnica de producció eficient. La producció en massa es considera el sistema de producció més eficient on els costos es redueixen mentre la capacitat de producció es manté a un nivell superior. La producció en massa es pot definir com la producció de grans quantitats de productes estandarditzats ràpidament. S'aconsegueixen economies d'escala amb la producció en massa.
Després de la revolució industrial, sobretot a principis del segle XX, va sorgir el concepte de producció en massa. Es fan productes o còpies idèntiques amb producció en sèrie. A més, els consumidors d'aquests productes es diuen com a homogenis (mateix tipus de necessitats). Tot i així, fins ara, la producció en massa es practica pels seus beneficis. Un dels primers i populars productes produïts en massa va ser el cotxe Ford T Model. Es va produir mitjançant línies de muntatge i els cotxes eren idèntics. Fins i tot la pintura era del mateix color (color negre). En la producció en sèrie, el procés productiu està departamentalitzat i, a cada departament, s'assigna una tasca concreta a un únic treballador. Això fa que els treballadors s'especialitzin en el procés donat durant la seva carrera. Les condicions bàsiques per a la producció en massa són clients homogenis, excés de demanda i productes estandarditzats. Almenys, una d'aquestes condicions hauria d'existir per triar la producció en massa.
Un dels primers cotxes de producció en massa: Ford T Model
Què és la personalització massiva?
La personalització massiva és la nova frontera en el camp de la fabricació i el màrqueting. Els productes fets a mida amb un baix cost és l'especialitat de la personalització massiva. Els costos es mantenen similars o lleugerament més alts en comparació amb els costos de producció en massa. Es pot observar que la personalització massiva equipa l'empresa per tenir diversitat de productes i flexibilitat per a la personalització individual amb un menor augment dels costos corresponents. Aquesta personalització pot millorar dràsticament el valor del client i això proporcionarà un avantatge competitiu en el sector.
La personalització massiva pot ajudar a millorar l'eficiència i a obtenir els beneficis de les economies d'escala. El concepte de personalització massiva és nou i només va aparèixer després de l'avenç de l'electrònica com els ordinadors domèstics. Les condicions perquè la personalització massiva tingui èxit són una gran base de clients heterogènia (diversa) que exigeix la diferenciació dels productes i la capacitat de diferenciar els productes durant el procés de producció. La producció de portàtils Dell™ és un exemple perfecte de personalització massiva. A través de la seva pàgina web, els clients poden muntar quaderns com vulguin com la capacitat de memòria, el processador, la mida de la pantalla, etc. A continuació, es lliurarà al client. Això és possible ja que cada petit element es produeix a granel i la peça de muntatge té la flexibilitat de triar el que prefereix el client. Per tant, l'aplicació de la personalització massiva és menys freqüent i es limita principalment a la indústria electrònica.
Exemple de personalització massiva
Quina diferència hi ha entre la producció massiva i la personalització massiva?
Ara entenem la producció en massa i la personalització massiva. Compararem i contrastarem entre els dos termes per trobar els paràmetres clau de la variància entre ells.
Definicions de producció en massa i personalització massiva:
Producció en massa: la producció en massa es pot definir com la producció de grans quantitats de productes estandarditzats ràpidament.
Personalització massiva: els productes fets a mida amb un baix cost són la personalització massiva.
Característiques de la producció en massa i la personalització massiva:
Necessitats del client:
Producció en sèrie: en la producció en sèrie, les necessitats dels clients són de naturalesa homogènia o similar. Per exemple, als països asiàtics l'arròs és l'aliment bàsic durant l'hora de dinar. Per tant, és similar amb un gran nombre de clients.
Personalització massiva: en la personalització massiva les necessitats dels clients són de naturalesa heterogènia o diversa. Per exemple, en comprar un telèfon cada client té un requisit diferent. Un pot necessitar una pantalla gran, un pot necessitar una bona càmera, etc.
Idoneïtat:
Producció en sèrie: la producció en sèrie és adequada per a mercats de gran consum que tenen una base de clients semihomogènia. El mercat hauria de ser per a productes estandarditzats.
Personalització massiva: la personalització massiva és adequada per a clients que tenen necessitats diverses. A més, les unitats de producció haurien de permetre flexibilitat (exemple: muntatge).
Natura del producte:
Producció en massa: a la producció en massa, els productes estan estandarditzats.
Personalització massiva: a la personalització massiva, els productes són diversos i personalitzats individualment.
Concloem que la producció massiva i la personalització massiva tenen com a objectiu aconseguir l'eficiència amb els interessos dels clients dividits.
