Màrqueting B2B significa màrqueting d'empresa a empresa, mentre que B2C significa màrqueting d'empresa a consumidor. La diferència clau entre el màrqueting B2B i el màrqueting B2C és que, en màrqueting B2C, comercialitzeu el vostre producte o servei directament als consumidors, mentre que, en màrqueting B2B, comercialitzeu el vostre producte o servei a les empreses.
Els termes B2B i B2C es van encunyar amb la pràctica del màrqueting en línia. El primer pas del màrqueting és essencialment el mateix, tant si esteu comercialitzant als consumidors finals com a altres empreses. Es tracta d'esbrinar qui és el client i què és el que necessita saber de tu. És a partir d'aquí que heu d'utilitzar diferents enfocaments de màrqueting per vendre amb èxit. Tot i que molta gent assumeix que no hi ha cap diferència entre el màrqueting B2B i B2C, aquesta és una suposició errònia. Els factors motivadors dels dos tipus de compradors, així com la informació que busquen quan decideixen comprar productes o serveis, són molt diferents. Per tant, aquests factors afecten l'enfocament del màrqueting.
Què és el màrqueting B2C?
Màrqueting B2C significa màrqueting d'empresa a consumidor. Aquí, podeu comercialitzar directament el vostre producte als consumidors. L'objectiu final del màrqueting B2C és convertir el major nombre possible de clients potencials, ja sigui atraient (cupons, descomptes, oferta) o creant una necessitat o desig del producte en la seva ment. Les campanyes de correu electrònic formen part d'aquest tipus de màrqueting; aquí, el client és atraït cap a una pàgina de destinació on ha de fer uns quants clics per completar la transacció. A més, un bon servei al client és imprescindible per tenir clients fidels.
Característiques del màrqueting B2C
- Impulsat pel producte
- Enormes oportunitats de clients
- Procés de compra ràpid
- Decisió de compra basada en l'emoció
- Cal crear un desig per als consumidors de comprar
Què és el màrqueting B2B?
El màrqueting B2B és màrqueting on comercialitzeu els vostres productes a altres empreses. Tot i que l'objectiu aquí és el mateix que en B2C, és evident que el públic aquí és un negoci, més que una sola persona. Així, aquesta empresa pot comprar en grans quantitats que un sol consumidor final. En aquest màrqueting, les recompenses són més, però el procés és llarg, ja que el comprador pren la decisió de comprar sobre una base racional en lloc d'un impuls emocional. El comprador aquí ha de veure si l'acord és rendible i si ajuda a la seva empresa a obtenir beneficis amb la transacció.
Característiques del màrqueting B2B
- Impulsat per la relació
- Base de clients petita i orientada
- Cicle de vendes més llarg i procés de compra més llarg
- Decisió de compra racional
Quines diferències hi ha entre el màrqueting B2B i B2C?
Màrqueting B2B significa màrqueting d'empresa a empresa, mentre que B2C significa màrqueting d'empresa a consumidor. Tal com indiquen els seus noms, en màrqueting B2C, les empreses comercialitzen els seus productes o serveis directament als consumidors, mentre que, en màrqueting B2B, les empreses comercialitzen els seus productes o serveis a altres empreses. Per tant, aquesta és la diferència clau entre el màrqueting B2B i B2C. A més, el factor motivador és una altra diferència entre el màrqueting B2B i B2C. El principal factor motivador per prendre una decisió de compra per part d'un consumidor final és l'emoció, mentre que en el cas d'un negoci és una lògica genial.
A més, la base de clients també marca la diferència entre el màrqueting B2B i B2C. El màrqueting B2B té una base de clients petita i orientada, mentre que el B2C té grans oportunitats de clients. A més, el màrqueting B2B té un cicle de vendes més llarg i un procés de compra més llarg, mentre que el màrqueting B2C té un procés de compra més ràpid. A més, una altra diferència entre el màrqueting B2B i B2C és que el màrqueting B2B es basa en les relacions, mentre que el màrqueting B2C es basa en el producte. Per tant, aquestes són les principals diferències entre el màrqueting B2B i B2C.
A continuació hi ha una infografia sobre la diferència entre màrqueting B2B i B2C.
Resum: màrqueting B2B vs B2C
El servei al client és fonamental tant en B2B com en B2C, tot i que els seus efectes són més pronunciats en el cas de B2C. Crear una imatge de marca potser és més important en B2B, mentre que crear un desig en la ment dels consumidors finals és més important en B2C. Per tant, aquesta és una diferència important entre el màrqueting B2B i B2C. Tanmateix, és important entendre les necessitats del públic objectiu tant en B2B com en B2C.
Imatge cortesia:
1. “1440159” (CC0) mitjançant Pxhere
