Bens versus serveis
La diferència entre béns i serveis és un dels temes bàsics que es tracten en assignatures com l'economia. Si mireu els diners que gasteu cada mes en el vostre pressupost familiar, podeu dividir-vos fàcilment entre diners gastats en béns i diners gastats en serveis. Totes les factures de serveis, com ara el gas, l'aigua i l'electricitat, són serveis que us proporcionen diferents proveïdors de serveis, mentre que tots els queviures, excepte els aparells o els electrodomèstics que compreu al mercat, es classifiquen com a béns. L'estudi de tots els béns i serveis produïts per un país és un concepte important en l'estudi de l'economia i junts formen un important indicador econòmic conegut com a Producte Interior Brut (PIB) d'un país. Hi ha diferències en béns i serveis que es tractaran en aquest article.
El mòbil que compres al mercat és un exemple de béns, mentre que el contracte que signes amb una empresa per poder fer o rebre trucades a través d'aquest és un exemple de serveis. Els fogons que utilitzeu per cuinar els aliments a casa es classifiquen com a mercaderies, mentre que el gas que compreu cada mes més o menys per utilitzar-lo com a combustible és un exemple de serveis. De la mateixa manera, la nevera que compreu al mercat són mercaderies, mentre que l'electricitat que es necessita per fer-lo funcionar s'anomena serveis. Aquests exemples t'han d'haver donat una idea de què és un bé i què és un servei. L'hamburguesa que menges al McDonald's o la coca-cola que beus en una parada de la carretera són un exemple de productes purs. Alguns exemples de serveis purs són els serveis prestats per metges, advocats, agents d'assegurances, etc.
Què són els béns?
Queda clar, doncs, que les mercaderies són productes tangibles i que pots tenir a les mans o almenys veure físicament. Els béns són productes que es venen i es compren en un mercat. La part de servei de qualsevol producte sol començar després de la compra. Compreu un aparell d'aire condicionat i després depèn dels serveis que ofereix el venedor per al manteniment i reparació del producte. La propietat d'un bé és transferible. Això vol dir que un cop compres un bé, et pertany. Per exemple, compra una moto. Aleshores, la moto et pertany, ja que el venedor us transmet la propietat. Aleshores, podem veure la implicació del client en la producció de béns. La implicació del client en la producció de béns és molt baixa. Per exemple, si agafes un telèfon mòbil, l'empresa decideix com el dissenyarà. Per descomptat, els clients poden dir quines funcions els agradaria veure en un telèfon nou, però no totes aquestes característiques s'inclouen al producte final. L'empresa decideix què és millor i produeix. L'avaluació d'un bé és fàcil. El bé és tangible, i pots fer un criteri i avaluar un bé segons això.
Els béns són tangibles.
Què són els serveis?
D' altra banda, els serveis són majoritàriament intangibles i, en la majoria dels casos, no es poden veure en forma física. En paraules simples, els serveis denoten un acte de fer alguna cosa per algú. Tanmateix, la titularitat del servei no és transferible. Per exemple, penseu que compreu un bitllet de tren. Això no vol dir que el tren et pertanyi. Simplement vol dir que podeu utilitzar el servei que ofereix el tren. Això és. No es transfereix cap propietat. Pel que fa a la implicació del client, en els serveis els clients estan més implicats. Per exemple, penseu en un caixer automàtic. El caixer automàtic necessita la participació total del client per oferir el seu servei. L'avaluació dels diferents serveis és difícil. Diferents persones o empreses que presten el mateix servei poden prestar-lo mitjançant diferents mètodes. Per tant, tenir un criteri per decidir si un servei és bo o no és difícil. Per exemple, agafeu dues barberies. Una barberia té tot l'equipament nou. L' altre no. Tanmateix, tots dos aconsegueixen la mateixa quantitat de clients. Per tant, el servei ha de ser bo en tots dos. No obstant això, no podeu fer un criteri comú per avaluar tots dos.
El tren ofereix un servei.
Quina diferència hi ha entre béns i serveis?
• Els béns són tangibles mentre que els serveis són intangibles.
• La qualitat dels productes, un cop produïts, no varia. Tanmateix, la qualitat dels serveis depèn del proveïdor de serveis i pot variar molt.
• Teniu béns, però feu servir serveis.
• La propietat dels béns és transferible. La propietat dels serveis no és transferible.
• La participació del client en els serveis és notablement més alta que en els béns.
• Avaluar béns és més fàcil que avaluar serveis.
• Els productes tenen inventaris. Aquests inventaris mostren quantes mercaderies hi havia, quantes venudes i quantes queden. No obstant això, els serveis no disposen d'inventaris, ja que només es presta un servei a petició. Per tant, el procés de producció comença amb la comanda.
• El temps és més important en els serveis que en els béns. Això es deu al fet que, en un servei, la producció i el consum succeeixen al mateix temps. Si el servei arriba tard, això és un retard. Els productes no tenen aquest problema, ja que ja es produeixen.
• Els serveis tenen impacte en la venda de béns, però els béns no poden afectar la venda de serveis.
