Diferència clau: assistent d'habitació vs mestressa
Les dues posicions, assistent d'habitació i mestressa, poden ser bastant confuses, ja que la mestressa pot referir-se a dues posicions. Un d'aquests càrrecs és el mateix que els d'assistents de sala, però l' altre càrrec té més autoritat i prestigi. L'assistent d'habitació és un empleat de la indústria hotelera a qui s'encarrega la neteja de les habitacions i vetllar per les necessitats dels hostes. A la indústria hotelera, la mestressa és el mateix que l'encarregada d'habitació; tanmateix, la mestressa també pot referir-se a un empleat que gestiona una gran llar. Aquesta és la diferència clau entre l'assistent d'habitació i la mestressa.
Qui és un assistent d'habitació?
Un assistent d'habitació és un empleat contractat per oferir comoditat i guia als hostes d'hotels, motels, fonda, lodges i altres establiments que ofereixen allotjament als hostes. El deure principal d'un encarregat d'habitació és assegurar-se que les habitacions i les zones públiques de la propietat es netegen correctament. Un assistent d'habitació també es coneix com a nois d'habitació (mascles), minyones i mestresses de la llar a la indústria de l'hostaleria.
Els grans hotels donen feina a molts assistents d'habitació i la càrrega de treball d'un encarregat d'habitació pot dependre de factors com ara el nombre d'habitacions, la mida de l'habitació, el nombre de llits, etc.
Deures d'un assistent d'habitació
Les tasques d'un encarregat de sala solen incloure
- Fer llits, canviar de llits, substituir tovalloles i articles de tocador usats
- Neteja del bany
- Aspirar i netejar l'habitació
- Lliurament i recuperació d'articles de préstec als hostes (p. ex., planxa, assecador de cabells, etc.)
- Garantir la seguretat i la privadesa dels hostes
- Neteja i manteniment de les zones comunes de la propietat
Els assistents d'habitació han de ser sempre amables, educats i agradables, ja que representen la imatge de l'establiment. També han de ser capaços de respondre les sol·licituds i queixes dels hostes.
Qui és una mestressa?
El càrrec de mestressa de cases pot ser de vegades confús, ja que pot referir-se a dues posicions similars. A la indústria del turisme i l'hostaleria, mestressa es refereix a un empleat que realitza la neteja i altres tasques domèstiques en un hotel. Això és el mateix que un assistent d'habitació.
No obstant això, la mestressa de casa en una llar gran és una persona que treballa per gestionar la llar. Les mestresses de casa eren una posició comuna a les grans llars amb molts criats. Les mestresses de cases de les grans cases eren responsables de la supervisió d' altres treballadores domèstiques. Aquesta posició normalment l'ocupava una dona amb experiència. La majoria de les minyones de la casa estaven sota la supervisió de la mestressa, mentre que el personal masculí era supervisat per majordoms. La mestressa generalment informava a la senyora de la casa. També tenia l'autoritat per contractar i acomiadar personal junior.
Quina diferència hi ha entre l'assistent d'habitació i la mestressa?
Servidor d'habitació vs mestressa |
|
| L'assistent d'habitació és un empleat de la indústria hotelera a qui s'encarrega la neteja de les habitacions i vetllar per les necessitats dels hostes. | La mestressa de casa a la indústria hotelera és el mateix que una encarregada d'habitació, però la mestressa de casa en una llar nombrosa es refereix a l'empleat que gestiona la llar. |
| Deures | |
| Les tasques de l'assistent d'habitació inclouen netejar les habitacions, reposar subministraments, netejar banys i zones públiques i vetllar per les necessitats dels hostes. | Les tasques de la mestressa (domèstica) impliquen la gestió de la llar i la supervisió dels criats. |
| Lloc de treball | |
| Els assistents d'habitació es troben a hotels, motels, fondas, albergs, etc. | Les mestresses de casa es troben a les llars grans o a la indústria hotelera. |
| Jerarquia | |
| Els encarregats de l'habitació reporten al cap de neteja o al supervisor de la neteja. | Les mestresses de casa es reporten a la senyora de la casa; El personal femení s'informa a la mestressa. |
