Diferència clau: comunicació monològica i dialògica
Tot i que el terme comunicació implica una interacció entre dues o més persones i la transmissió d'informació, la comunicació no sempre es fa d'una manera justa. Les comunicacions monològiques i dialògiques descriuen dos tipus de patrons de comunicació. La diferència clau entre la comunicació monològica i dialògica rau en la interacció entre el parlant i l'oient; en la comunicació monològica, una persona parla mentre l' altra escolta, mentre que, en la comunicació dialògica, els rols de parlant i oient s'intercanvien entre els participants.
Què és la comunicació monològica?
En paraules simples, una comunicació monològica es pot descriure com una ocasió en què una persona parla i l' altra escolta. Tanmateix, no hi ha una interacció real entre els participants, ja que la comunicació és només unidireccional. El comunicador monològic només està interessat en els seus propis objectius i no té cap interès o preocupació real per les actituds i els sentiments de l'oient. El comunicador també pot mostrar una reticència a parlar o escoltar les idees de l' altra persona. Sovint donava judicis personals negatius i crítiques negatives sobre l'oient. El comunicador monològic també pot demanar a l'oient que digui coses positives sobre ell mateix (sobre el comunicador).
Segons Johannsen (1996), el comunicador monològic intenta “manar, coaccionar, manipular, conquerir, enlluernar, enganyar o explotar”. No es pren els altres seriosament, ja que els considera "coses" que cal explotar. La comunicació monològica no es centra en les necessitats reals de l'audiència o de l'oient, sinó en el missatge i el propòsit dels comunicadors. El comunicador necessita respostes o comentaris dels oients només per afavorir el seu propòsit, no per ajudar l'audiència a entendre o a aclarir punts poc clars. A més, els comunicadors monològics tenen una actitud superior i sovint condescendent cap al públic.
En definitiva, la comunicació monològica implica control i manipulació, i no hi ha una interacció real entre les dues persones implicades en la comunicació.
Què és la comunicació dialògica?
La comunicació dialògica és una interacció on cada persona implicada fa el paper tant de parlant com d'oient. En altres paraules, es tracta d'una comunicació on tothom té l'oportunitat d'expressar-se. La comprensió mútua i l'empatia són els distintius de la comunicació dialògica. Hi ha una profunda preocupació i respecte per l' altra persona i la relació entre ells en aquest tipus de comunicació.
En aquest tipus d'interacció, els oients i els parlants tenen dret a prendre les seves pròpies eleccions sense coacció, pressió, por o amenaça de càstig. Els comunicadors dialògics eviten la crítica negativa i el judici personal negatiu i utilitzen la crítica positiva en el seu lloc. Els comunicadors sempre mostren voluntat d'escoltar-se i indiquen implicació donant indicis com accions no verbals, parafrasejar, expressions d'acords, etc. El comunicador dialògic tampoc manipula la conversa per assolir els seus objectius.
Quina diferència hi ha entre la comunicació monològica i la dialògica?
Tipus d'interacció:
Comunicació monològica: una persona parla i l' altra escolta.
Comunicació dialògica: tots els participants tenen l'oportunitat de parlar i escoltar.
Respecte i preocupació:
Comunicació monològica: no hi ha cap preocupació ni respecte pels altres participants.
Comunicació dialògica: hi ha preocupació i respecte pels altres participants.
Crítica:
Comunicació monològica: el comunicador monològic fa crítiques negatives, judicis personals negatius als altres, però vol que els altres li facin comentaris positius.
Comunicació dialògica: el comunicador dialògic fa crítiques positives en lloc de crítiques negatives, judicis personals negatius.
Control i manipulació:
Comunicació monològica: el comunicador monològic utilitza la manipulació i el control.
Comunicació dialògica: els comunicadors dialògics no utilitzen la manipulació ni el control.
